浮伴用户服务协议

更新日期：2026-10-10 · 生效日期：2026-10-10

本协议是你与浮伴（FloatMate，以下简称“本产品”）的运营者（以下简称“我们”）之间就你使用本产品所订立的协议。使用本产品前，请仔细阅读本协议全部内容，特别是以粗体标注的免责与责任限制条款。你开始使用本产品（包括下载、安装、登录、使用任意功能），即视为你已阅读并同意本协议。若你不同意本协议任何内容，请停止使用本产品。

一、协议主体、生效与变更

• 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。
• 本产品可能提供 App（Android / iOS）、小程序等形态，各形态均适用本协议；部分形态另有专门规则的，以该专门规则为准。
• 我们可能适时修订本协议。修订后我们会在产品内或本页面公示，并在重大变更时以弹窗等显著方式提示你。若你继续使用，视为接受修订后的协议。
• 若你未满 18 周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本产品。

二、服务内容

本产品提供虚拟宠物陪伴、AI 对话陪伴、主动关心消息、宠物养成与互动小游戏、宠物健康记录与提醒等功能。具体功能以你所用版本实际提供的为准。

• 主动消息：本产品可能在合适的时间主动推送问候或提醒。你可以在设置中调整频次或关闭。
• 健康记录：体重、喂食、如厕等记录与相关计算仅用于日常管理参考，不能替代兽医专业诊断。
• 宠物翻译器：其译文为算法生成的娱乐性解读，不代表真实动物的表达。
• 可用性：服务可能因维护、升级、第三方服务故障或不可抗力而中断，我们会尽力提前告知并缩短中断时间。

三、账号与登录

• 你可以通过微信等第三方授权方式登录。我们会依据你的授权获取必要标识（如 openid）用于创建与识别账号，具体见《隐私政策》。
• 账号仅供你本人使用，不得出借、出租、转让、赠与或以其他方式提供给他人。
• 如发现账号被盗用或存在异常，请立即通过本协议第十三条的联系方式通知我们。
• 你可以随时申请注销账号。注销后账号不可恢复，账号内的存档数据、虚拟物品及未消耗的虚拟货币将一并清除，未消耗部分不予退还（法律法规另有规定的除外）。

四、AI 生成内容与使用边界

4.1 虚拟角色声明

• 本产品中的虚拟宠物与 AI 角色均由算法驱动，不具备人格、意识与真实情感，其“说话”内容由程序生成。
• AI 回复由算法自动生成，未经人工逐条审核，不代表我们的观点或立场。
• 本产品对 AI 生成内容进行标识。我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性、适用性作出保证。

4.2 使用建议

• AI 陪伴不能替代真实的人际关系、情感支持、心理咨询或专业意见，我们建议你保持与现实亲友的正常交往。若你感到情绪困扰，请及时寻求专业帮助。
• 请理性看待与虚拟角色之间的互动，避免过度依赖，也不要基于 AI 生成内容作出重要决定。
• 请勿在对话中输入身份证号、银行卡号、密码、住址等敏感个人信息。

4.3 成年人功能与实名核验

• 涉及恋爱关系设定的“亲密模式”仅向已完成实名核验的成年人开放，目的是落实未成年人保护要求。
• 未成年人自动进入未成年人模式：不接入大模型对话、不推送主动消息，仅可使用伙伴模式。

4.4 内容安全

• 我们对用户输入与 AI 输出进行内容安全审核。发现违法违规内容时，我们有权拒绝生成、删除内容并视情节限制功能或封禁账号。
• 如你发现违法违规或令你不适的内容，可通过内容旁的举报入口或本协议第十三条的联系方式反馈，我们将在 24 小时内处理。

五、用户行为规范

使用本产品时，你不得从事以下行为：

5.1 违法违规

• 违反国家法律法规，危害国家安全，泄露国家秘密；
• 煽动民族仇恨、破坏民族团结，破坏国家宗教政策；
• 散布谣言或虚假信息，扰乱社会秩序；
• 宣扬恐怖主义、极端主义，以及暴力、色情、赌博、毒品等违法内容；
• 侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益。

5.2 危害产品与平台安全

• 使用外挂、脚本、爬虫等非官方工具访问本产品；
• 反向工程、反编译、破解本产品或绕过功能限制；
• 利用漏洞获取不当利益，攻击、入侵我们的服务器或网络；
• 批量注册账号，或进行刷单、刷量等行为。

5.3 滥用 AI 功能

• 诱导 AI 生成色情、暴力、恐怖或违法犯罪内容；
• 诱导 AI 冒充真人、索取财物或诱导线下见面；
• 利用 AI 生成内容实施诈骗、骚扰、传销，或冒充真人欺骗他人；
• 以自动化方式大量请求 AI 接口。

5.4 违规处理

若你违反上述规范，我们有权视情节采取警告、删除违规内容、限制功能（禁言、暂停 AI 对话）、临时或永久封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。

六、虚拟物品、订阅与退款

6.1 订阅服务

• 本产品可能提供付费订阅与增值服务，具体权益与价格以产品内展示为准。
• 如你开通自动续费，将在到期前自动扣费（具体扣费时点与方式以你所使用的支付渠道规则为准）。你可以随时在应用内或支付渠道关闭自动续费。

6.2 虚拟物品

• 金币、宝石、碎片、装扮、皮肤等均为虚拟物品，仅可在本产品内使用，不可兑换现金、不可转让。
• 我们可能调整虚拟物品的获取方式与数值，调整前会适当公告。

6.3 退款

• 因我们的原因导致服务无法提供，我们将按未使用部分的比例退款。
• 因个人原因（如误购、不再使用）申请退款，按你所使用的支付渠道与平台规则处理。
• 未成年人未经监护人同意的消费，监护人可申请退款，请提供必要的证明材料。

6.4 我们的定价承诺

• 不在单局游戏内弹出付费点；
• 广告只出现在结算、复活、签到后等自然断点；
• 免费用户可体验大部分（约 80% 以上）内容。

七、知识产权

• 你发布的内容（对话输入、昵称、头像等）：你保证对其拥有合法权利，不侵犯第三方权益；你授予我们在提供服务所必需范围内使用该内容的许可，我们有权对违规内容进行审核与删除。
• 我们的内容：本产品的界面设计、美术素材、程序代码、文字内容等，其知识产权归我们或相应权利人所有。未经许可，你不得复制、传播、改编或用于商业用途。
• AI 生成内容：你与虚拟角色的对话记录可由你在产品内查看与删除，但不得将 AI 生成内容用于违法用途或虚假宣传。

八、服务的变更、中断与终止

• 我们可能因业务调整变更、暂停或终止部分或全部服务，并将提前公告。
• 因不可抗力、网络或设备故障、第三方服务（如大模型、支付、推送服务）故障、系统维护升级导致的服务中断，我们不承担责任。
• 若服务终止，我们将提前公告，并按法律规定处理你的数据与未消耗权益。

九、免责声明

1. AI 生成内容免责：AI 回复由算法生成，我们不对其准确性、完整性、适用性作出保证，你基于 AI 生成内容作出的决定，风险由你自行承担。
2. 情感体验免责：虚拟角色不是真人，我们不对你与虚拟角色之间的情感体验承担责任。请理性看待。
3. 健康数据免责：宠物健康记录、喂食计算器等功能仅供参考，不能替代兽医专业诊断。
4. 用户行为免责：你与其他用户之间的纠纷由双方自行解决，我们不承担连带责任。
5. 间接损失免责：在法律允许的范围内，我们不对任何间接损失、预期利益损失承担责任。

十、未成年人保护

• 本产品提供未成年人模式，对互动频次与内容安全采取更严格的保护策略，并关闭主动消息推送。
• 涉及恋爱关系设定的功能仅限成年人使用。
• 若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。监护人可通过本协议第十三条的联系方式与我们联系。

十一、通知与送达

我们可通过产品内公告、弹窗、消息推送或你预留的联系方式向你发送通知，该等通知自发送之日起视为送达。

十二、法律适用与争议解决

• 本协议适用中华人民共和国法律。
• 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 本协议部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
• 本协议未尽事宜，参照《隐私政策》及我们发布的其他规则。

十三、联系我们

如你对本协议有任何疑问、意见或投诉，可通过官方邮箱 2291595495@qq.com 与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。

十四、版本记录

• v1.0 · 2026-10-10 · 首次发布。